SERVICIO TÉCNICO.

Asistencia Remota

Un técnico experto de forma remota

El servicio de asistencia remota es un servicio exclusivo para los clientes que disfrutan del soporte y mantenimiento remoto de nuestros técnicos expertos, a través de la suscripción de contratos de mantenimiento o bancos de horas de asistencia.

  • Siempre se exige descarga y autorización del usuario.
  • Tiempo de respuesta máximo ante emergencias de 4 horas.
  • Email y teléfono exclusivo para clientes de mantenimiento.
  • Asistencia presencial si no se resuelve en remoto la incidencia.
  • Sin periodo mínimo de contratación.
  • Solo se paga si se está satisfecho con el servicio prestado.

Acuerdos de Mantenimiento

¿Sabes el coste económico que tienen las incidencias debidas a problemas informáticos en tu empresa?

En Tarongeta nos adaptamos a la necesidad real de cada caso. Disponemos de contratos que el cliente paga una cuota fija al mes y tiene cobertura total. Cada caso es distinto y se estudia individualmente.

Nuestro mantenimiento estrella es el Preventivo.
Este contrato es muy claro para todas las partes, ya que pactamos un número de horas necesarias de servicio al mes y se realizan tareas de prevención como revisión al sistema de copias de seguridad, revisión al sistema de antivirus y antispam, revisión general de equipos, limpieza de conectores… entre otras tareas encomendadas.

Banco de Horas

Consigue el mejor precio

Con nuestro afán de servir a nuestros clientes hemos creado los bancos de horas. Sin pagar cuotas fijas de mantenimiento y consiguiendo el mejor precio.

Nuestros bancos de horas no tienen caducidad y en función de la cantidad contratada se obtienen interesantes descuentos, teniendo siempre la máxima calidad de servicio y las mismas prestaciones.

Nuestra propuesta es valorada en relación a un paquete de horas inicial que tú eliges comprar, y que podrás renovar por la cantidad que en cada momento necesites o quieras ahorrar. Contarás con la ventaja de que nunca caduca, conseguirás precios hasta un 35% más económicos que una hora normal y todas las coberturas de disponibilidad y atención prioritaria del contrato de mantenimiento convencional.

Propuesta económica:

  • Banco 12 horas : 10% dto.
  • Banco 24 horas : 15% dto.
  • Banco 36 horas : 25% dto.
  • Banco 48 horas : 35% dto.

Backup Online

La posibilidad de estar 100% seguro en cuanto a tus copias de seguridad.

Nuestro principal objetivo es que duermas tranquilo. Tus datos deben estar a salvo y no deben preocuparte. Está demostrado que la mejor solución de copias de seguridad de tus datos es el Backup Online.

Es el medio más seguro y fiable para salvaguardar la información vital de tu empresa, la más importante. Ya no está de moda salvar datos en cintas, discos externos u otros dispositivos poco fiables.

Con nuestro backup online te aseguramos la copia diaria de tu información en servidores cloud situados en datacenters muy seguros. Toda la información se almacena cifrada para que nadie pueda acceder a ella, sinó solo tú cuando la necesites.

Podrás copiar los archivos y base de datos de tu ERP, incluso mientras trabajas, permite copiar servidores virtualizados enteros en la nube, copia de forma inteligente copiando sólo la información actualizada, recepción de informe con éxito o error.

Servicio Técnico 7/24

Tarongeta nunca duerme para que tu negocio funcione 24h

En Tarongeta disponemos de un teléfono móvil de asistencia fuera de nuestro horario laboral, que le podrán atender de lunes a domingo las 24h del día, incluyendo festivos.

Para disponer de este servicio, se pacta una cuota con el cliente de acuerdo a los equipos con que trabaja y las incidencias que pueda tener.

Este servicio es vital para empresas de hostelería, bares, restaurantes, hoteles, discotecas, que no pueden parar su actividad sea la hora que sea.

Recuperación de Datos

Recuperamos la información de cualquier dispositivo electrónico, cumpliendo con los más estrictos protocolos de seguridad

Cuando se estropea un dispositivo como disco duro, tarjeta SD, memorias flash, entre otros la información queda inaccesible con métodos tradicionales.

Trabajamos conjuntamente con laboratorios especializados que recuperaran los datos ya sea de dispositivos con fallos lógicos y/o físicos.

Realizamos presupuesto sin compromiso y totalmente gratis. Servicio de recogida y entrega de discos duros y otros soportes en toda la Península Ibérica.

Si no recuperamos la información que necesitas, no pagas el servicio.